Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je het artikel hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je moet daarnaast beschikken over het aankoopbewijs of de kassabon.
Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via info@lineabeauty.nl.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@lineabeauty.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten).
Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of problemen hebt met betrekking tot een specifiek artikel.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart te bestellen.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen binnen de EU
Als goederen binnen de Europese Unie worden geleverd, heb je, ongeacht het bovenstaande, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder daarvoor een specifieke reden op te geven.
Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je moet daarnaast beschikken over het aankoopbewijs of de kassabon.
Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is op je rekening.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@lineabeauty.nl.
Terugbetaling
Wanneer een terugbetaling door ons is goedgekeurd en verwerkt, duurt het normaal gesproken 1–3 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening van de klant, gerekend vanaf de dag waarop de terugbetaling is uitgevoerd.
Deze termijn kan enigszins variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de bank van de klant.
Levenslange garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze armbanden en bieden daarom een levenslange garantie op al onze armbanden.
Als je armband kapotgaat als gevolg van een materiaal- of productiefout, vervangen wij deze kosteloos door een nieuwe armband.
De garantie dekt
-
Materiaalfouten
-
Productiefouten
-
Kapotte sluitingen of verbindingen bij normaal gebruik
-
Schade die ondanks normaal gebruik van het product ontstaat
De garantie dekt niet
-
Normale slijtage
-
Krassen, verkleuringen of cosmetische veranderingen die na verloop van tijd ontstaan
-
Verloren producten
-
Schade als gevolg van ongelukken, onjuist gebruik of opzettelijke beschadiging
-
Schade veroorzaakt door chemicaliën, extreme hitte of andere abnormale belasting
Garantieclaim
Om aanspraak te maken op de garantie kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@lineabeauty.nl.
Voeg daarbij het volgende toe:
-
Je bestelnummer
-
Een korte beschrijving van het probleem
-
Duidelijke foto’s waarop de schade zichtbaar is
Nadat je garantieaanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, sturen we kosteloos een vervangend product naar je op.
Wij behouden ons het recht voor om garantieclaims af te wijzen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.